Livraison & paiement

 

OENOVINIA cherche avant tout à ce que vous soyez satisfait… Simplicité, efficacité !!

 

Mon compte client

Vous avez la possibilité de commencer à ajouter des articles à votre panier sans pour autant posséder de compte client OENOVINIA. La possession d'un compte client devient obligatoire à partir du moment où vous souhaitez commander le contenu de votre panier ou accéder aux «Ventes Privées». La création de votre compte ne requiert aucun renseignement concernant vos coordonnées bancaires, mais seulement des informations utiles à la commande. L’avantage de créer un compte est que vous n’avez plus besoin de renseigner toutes les informations à chacune de vos commandes.

 

Mon compte est sécurisé

OENOVINIA s’engage à protéger vos données personnelles. Pour cela, l’accès à votre compte se fait dans un environnement crypté électroniquement totalement sécurisé. Technologies les plus récentes pour votre confort et votre sécurité.

 

Récupérer mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe il vous suffit de cliquer sur le lien « Identifiez-vous » situé en haut à droite de chacune des pages de OENOVINIA. Cliquez sur le lien prévu à cet effet. Votre mot de passe est alors envoyé sur l’adresse mail avec laquelle vous avez créé votre compte OENOVINIA.

 

Des prix TTC

Le prix, mentionné en euros sur le bon de commande, est définitif, toutes taxes comprises et incluant la TVA en vigueur au moment de la vente.

 

Conditionnement de ma commande

Suivant notre partenaire pour le transport, vos bouteilles sont reconditionnées dans des cartons renforcés et spécialement conçus pour le transport du vin. Une fois en sécurité, vos précieuses bouteilles sont aussitôt expédiées via nos partenaires.

 

Frais de livraison de ma commande

C’est très simple… Les frais de port sont offerts à partir de 300 TTC €. Sinon la livraison vous sera facturée 12 TTC €. (Conditions valables uniquement pour la France Métropolitaine. Pour la Corse la commande devra être de 12 bouteilles maximum et vous sera livrée uniquement par notre partenaire Colissimo).

Si vous souhaitez expédier votre commande dans un autre pays que la France Métropolitaine (ou pour toutes commandes de plus de 12 bouteilles pour la Corse), vous pouvez nous contacter et nous vous établirons un devis pour le transport.

 

Délais de livraisons de ma commande

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous avons recours aux services de notre partenaire UPS, qui livrera les colis entre 24 et 72 heures (à votre domicile ou dans un relais colis le plus proche de chez vous). Pour les commandes inférieures à 12 bouteilles, vous pouvez également choisir de vous faire livrer en commerce de proximité, grâce à notre partenaire Colissimo.

Nous avons constaté qu’en moyenne, votre commande est livrée en 2 jours ouvrés après validation de celle-ci sur www.oenovinia.com pour les règlements par carte bancaire, et après encaissement du règlement pour les virements.

Vos commandes passées en « Vente Privée » peuvent faire l’objet de délais de livraison de 10 jours ouvrés à compter de la clôture de la vente.

 

Suivre l’avancement de ma commande

Un mail de confirmation de prise en compte de votre commande est envoyé lors de votre commande.

Lors d’un envoi par Colissimo, un numéro de colis est attribué à votre commande et vous pouvez suivre en direct l’acheminement de votre commande sur le site www.colissimo.fr. Pour les commandes acheminées par UPS, un e-mail de notre partenaire vous sera transmis lors de l'envoi de votre colis avec un numéro permettant de suivre celui-ci.

 

Que se passe-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?

Si vous avez fait le choix d'un envoi par Socolissimo, en cas d’absence du destinataire, un avis de passage est laissé par le facteur, puis vous disposez d’un délai de 15 jours pour retirer votre commande au bureau de poste le plus proche de votre domicile.

Vous avez également la possibilité de choisir un point relais à proximité de votre domicile pour récupérer votre commande.

Si votre commande comporte plus de 12 bouteilles ou si vous avez choisi notre partenaire UPS pour l'envoi de votre commande, le(s) colis seront présentés à l'adresse de livraison que vous aurez renseigné lors de votre commande sur notre site. En cas d'absence, le(s) colis seront livrés à l'attention du destinataire dans un relais colis le plus proche de l'adresse de destination renseignée lors de votre commande.

 

Règlement mes achats

Le règlement de votre commande s’effectue au comptant et peut se faire par carte bancaire, via la procédure sécurisée mise en place sur le site Internet. Dans ce cas, le client s’engage à donner toutes les informations nécessaires au paiement sécurisé en ligne.

Le règlement peut également se faire par virement. Vous trouverez toutes les informations nécessaires lors du règlement de votre commande. OENOVINIA se réserve le droit de demander à ses clients un règlement par virement bancaire.

Une facture acquittée reprenant les différents éléments de la commande sera adressée au client dès l’encaissement du prix par OENOVINIA.


 

Content

Contact et Accès

Tel:+33 (0)3 80 20 06 59
Email: contact@oenovinia.com

Horaires

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de 10h00 à 12h00 et 14h00 à 19h00

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